[OPGELOST] Korte netwerkstoring in één van onze datacenters (datacenter-D)

    Startdatum 2020-09-16 08:40
    Einddatum 2020-09-16 12:00

     

    Vanochtend is een korte netwerkstoring opgetreden bij één van onze datacenters.

     

    Impact:

    Hierdoor zijn alle verbindingen naar de cloud-omgevingen in dit datacenter kort onderbroken.

    De verstoring zelf heeft ongeveer een minuut geduurd.

    Klanten kunnen weer verbinden en verder werken, lopende cloud-werkplek sessies kunnen opnieuw opgepakt worden.

     

    Update 10:20

    In de systemen die wij beheren zien we geen oorzaak, maar wel duidelijke indicaties dat de verstoring is opgetreden in de verbinding van het datacenter met de internet-backbone.

    We hebben contact met de beheerders van dit datacenter om te onderzoeken wat de achterliggende oorzaak was van de verstoring.

     

    Update 11:40

    De beheerders van het datacenter hebben een probleem gevonden in een hardware-onderdeel waarmee de verbinding naar de internet-backbone verzorgd wordt. Het gevonden probleem lijkt ook de achterliggende oorzaak te zijn van de storing op 6-september.

     

    Update 12:00

    De datacenter-beheerders hebben het probleem opgelost, bij deze spoed-werkzaamheden zijn om 11:35 nog twee korte verstoringen opgetreden.

     

    [OPGELOST] Netwerkstoring in één van onze datacenters (datacenter-D)

    Startdatum 2020-09-06 12:15
    Einddatum 2020-09-06 16:30

     

    Op dit moment ervaren wij een netwerkstoring bij één van onze datacenters.

    Er is contact opgenomen met de leveranciers om de storing te onderzoeken.

     

    Update 16:30

    De leverancier heeft geconstateerd dat er een probleem is tussen hun netwerk en dat van de AMS-IX internet backbone.

    Zij hebben maatregelen genomen om het verkeer via een ander netwerk te laten lopen. Daarmee zijn de problemen verholpen terwijl er verder onderzoek wordt gedaan.

    [Opgelost] Soms foutmeldingen bij het versturen van mail via Office365 – Exchange Online

    Startdatum 2020-07-17 14:32
    Einddatum

     

    Er treden soms problemen op bij het versturen van mail vanuit Outlook met Office365 Exchange-Online.

    Foutmelding: “This message could not be sent. Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously.

     

    Impact:

    Wanneer u gebruik maakt van Outlook, kan het versturen van een email mis gaan. U kunt de email daarna nogmaals proberen te versturen.

    Outlook kan soms aangeven dat de verbinding met de server is onderbroken.

     

    Update 2020-08-20:

    Microsoft meldt dat de oorzaak zit in een update van de Office365 services, waardoor er meer resources gebruikt worden.

    De infrastructuur van Microsoft wordt daardoor op sommige momenten overbelast.

    Zij werken aan een oplossing en verwachten die op 24-augustus door te voeren.

    Microsoft-ticket: EX220140

     

    Update 2020-09-18:

    Er zijn wel vaker verstoringen met Outlook. Microsoft zal de beheerders nu zelf via Outlook op de hoogte brengen van actuele verstoringen.

     

    [OPGELOST] Eenzijdig geluid in sommige gesprekken

    Startdatum 2020-08-16 10:35
    Einddatum 2020-08-16 10:54

     

    Er speelt een storing bij één van de netwerkproviders waarover VoIP-verkeer naar externe telefonienetwerken gerouteerd wordt.

     

    Impact:

    Er treden problemen op in de audio-streams waardoor gesprekken wel tot stand komen, maar uitgaand geluid niet doorgegeven wordt.

    Wanneer het gesprek aangenomen wordt, hoort u de andere kant niet, dit speelt bij zowel inkomende als uitgaande gesprekken.

    Gesprekken die binnen het 1A-netwerk blijven ervaren geen problemen, dit zijn gesprekken tussen klanten die 1A-VoIP gebruiken.

     

    Update 10:53

    De oorzaak van de storing is gevonden. Dit bleek veroorzaakt door uitfasering van oude hardware.

    De provider heeft de benodigde aanpassingen doorgevoerd en heeft de storing in de telefonie hiermee verholpen.

    [OPGELOST] Vertraging in Office365 – Exchange Online

    Startdatum 2020-08-05 10:32
    Einddatum 2020-08-10 09:00

     

    Er treedt regelmatig traagheid op in het gebruik van Outlook met Office365 Exchange-Online.

    De traagheid lijkt voornamelijk te spelen tussen 08:00 en 11:00.

     

    Impact:

    Wanneer u gebruik maakt van Outlook, kan het lang duren voordat een mailbox geopend is.

    Outlook kan soms aangeven dat de verbinding met de server is onderbroken.

     

    Update 2020-08-05:

    We hebben deze week signalen ontvangen dat de traagheid in Outlook weer terug is.

    Microsoft meldt zelf dat er momenteel problemen zijn met de Outlook Web Access.

    [OPGELOST] Korte storing in één van onze nodes

    Startdatum 2020-06-11 16:57
    Einddatum 2020-06-11 17:01

     

    In één van onze datacenters heeft één node spontaan een herstart uitgevoerd.

    De achterliggende oorzaak van het probleem wordt onderzocht, op dit moment zijn alle klant-omgevingen weer actief.

     

    Impact:

    De klant-omgevingen die op deze node actief waren, zijn herstart, actieve sessies zijn daarbij verbroken.

    17:01:

    Bios update is uitgevoerd

     

    [OPGELOST] Traagheid in Office365 Exchange-Online

    Startdatum 2020-04-22 10:32
    Einddatum 2020-07-23 16:45

     

    Er treedt de afgelopen weken regelmatig traagheid op in het gebruik van Outlook met Office365 Exchange-Online.

    De traagheid lijkt voornamelijk te spelen tussen 08:00 en 11:00.

     

    Impact:

    Wanneer u gebruik maakt van Outlook, kan het lang duren voordat een mailbox geopend is.

    Outlook kan soms aangeven dat de verbinding met de server is onderbroken.

     

    Update 2020-06-09:

    De traagheid wordt veroorzaakt door capaciteitsproblemen in de regionale datacenters van Microsoft.

    Microsoft heeft de meldingen in behandeling en benodigde informatie van ons ontvangen.

     

    Update 2020-07-23:

    De capaciteitsproblemen in de regionale datacenters van Microsoft lijken grotendeels opgelost.

    We sluiten deze melding, maar houden de performance voorlopig nog extra in de gaten.

     

    [OPGELOST] Vertraging in Office365 – Exchange Online

    Startdatum 2020-04-22 10:32
    Einddatum 2020-07-23 17:30

     

    Er treedt de afgelopen weken regelmatig traagheid op in het gebruik van Outlook met Office365 Exchange-Online.

    De traagheid lijkt voornamelijk te spelen tussen 08:00 en 11:00.

     

    Impact:

    Wanneer u gebruik maakt van Outlook, kan het lang duren voordat een mailbox geopend is.

    Outlook kan soms aangeven dat de verbinding met de server is onderbroken.

     

    Update 2020-06-09:

    De traagheid wordt veroorzaakt door capaciteitsproblemen in de regionale datacenters van Microsoft.

    Microsoft heeft de meldingen in behandeling en benodigde informatie van ons ontvangen.

     

    Update 2020-07-23:

    De capaciteitsproblemen in de regionale datacenters van Microsoft lijken grotendeels opgelost.

     

    [OPGELOST] Storing in het VaMo 4G Voice-netwerk

    Startdatum 2020-03-12 15:33
    Einddatum 2020-03-13 08:50

     

    In een deel van Nederland speelt op dit moment een storing in het netwerk van onze 4G provider.

    De oorzaak van het probleem wordt onderzocht.

     

    Impact:

    In de regio’s waar de storing speelt, kan uw mobiele toestel problemen ondervinden met het tot stand brengen van inkomende en uitgaande gesprekken.

     

    Update 17:50

    Het onderzoek naar de oorzaak van de storing loopt nog

    Update 08:50

    De storing is opgelost