Vertraging in Office365 – Exchange Online

    Startdatum 2020-08-05 10:32
    Einddatum

     

    Er treedt regelmatig traagheid op in het gebruik van Outlook met Office365 Exchange-Online.

    De traagheid lijkt voornamelijk te spelen tussen 08:00 en 11:00.

     

    Impact:

    Wanneer u gebruik maakt van Outlook, kan het lang duren voordat een mailbox geopend is.

    Outlook kan soms aangeven dat de verbinding met de server is onderbroken.

     

    Update 2020-08-05:

    We hebben deze week signalen ontvangen dat de traagheid in Outlook weer terug is.

    Microsoft heeft zelf gemeld dat er momenteel problemen zijn met de Outlook Web Access.

    [OPGELOST] Korte storing in één van onze nodes

    Startdatum 2020-06-11 16:57
    Einddatum 2020-06-11 17:01

     

    In één van onze datacenters heeft één node spontaan een herstart uitgevoerd.

    De achterliggende oorzaak van het probleem wordt onderzocht, op dit moment zijn alle klant-omgevingen weer actief.

     

    Impact:

    De klant-omgevingen die op deze node actief waren, zijn herstart, actieve sessies zijn daarbij verbroken.

    17:01:

    Bios update is uitgevoerd

     

    [OPGELOST] Traagheid in Office365 Exchange-Online

    Startdatum 2020-04-22 10:32
    Einddatum 2020-07-23 16:45

     

    Er treedt de afgelopen weken regelmatig traagheid op in het gebruik van Outlook met Office365 Exchange-Online.

    De traagheid lijkt voornamelijk te spelen tussen 08:00 en 11:00.

     

    Impact:

    Wanneer u gebruik maakt van Outlook, kan het lang duren voordat een mailbox geopend is.

    Outlook kan soms aangeven dat de verbinding met de server is onderbroken.

     

    Update 2020-06-09:

    De traagheid wordt veroorzaakt door capaciteitsproblemen in de regionale datacenters van Microsoft.

    Microsoft heeft de meldingen in behandeling en benodigde informatie van ons ontvangen.

     

    Update 2020-07-23:

    De capaciteitsproblemen in de regionale datacenters van Microsoft lijken grotendeels opgelost.

    We sluiten deze melding, maar houden de performance voorlopig nog extra in de gaten.

     

    [OPGELOST] Vertraging in Office365 – Exchange Online

    Startdatum 2020-04-22 10:32
    Einddatum 2020-07-23 17:30

     

    Er treedt de afgelopen weken regelmatig traagheid op in het gebruik van Outlook met Office365 Exchange-Online.

    De traagheid lijkt voornamelijk te spelen tussen 08:00 en 11:00.

     

    Impact:

    Wanneer u gebruik maakt van Outlook, kan het lang duren voordat een mailbox geopend is.

    Outlook kan soms aangeven dat de verbinding met de server is onderbroken.

     

    Update 2020-06-09:

    De traagheid wordt veroorzaakt door capaciteitsproblemen in de regionale datacenters van Microsoft.

    Microsoft heeft de meldingen in behandeling en benodigde informatie van ons ontvangen.

     

    Update 2020-07-23:

    De capaciteitsproblemen in de regionale datacenters van Microsoft lijken grotendeels opgelost.

     

    [OPGELOST] Storing in het VaMo 4G Voice-netwerk

    Startdatum 2020-03-12 15:33
    Einddatum 2020-03-13 08:50

     

    In een deel van Nederland speelt op dit moment een storing in het netwerk van onze 4G provider.

    De oorzaak van het probleem wordt onderzocht.

     

    Impact:

    In de regio’s waar de storing speelt, kan uw mobiele toestel problemen ondervinden met het tot stand brengen van inkomende en uitgaande gesprekken.

     

    Update 17:50

    Het onderzoek naar de oorzaak van de storing loopt nog

    Update 08:50

    De storing is opgelost

     

    [OPGELOST] Storing in het VaMo 4G Data-netwerk

    Startdatum 2020-03-02 15:51
    Einddatum 2020-03-02 17:24

     

    In een deel van Nederland speelt op dit moment een storing in het data-netwerk van onze 4G provider.

    De oorzaak van het probleem wordt onderzocht.

     

    Impact:

    In de regio’s waar de storing speelt, kan uw mobiele toestel problemen ondervinden met 4G-data verbindingen.

     

    Update 17:24

    De Storing is opgelost

    [OPGELOST] Korte verstoring in de 1A-cloud

    Startdatum 2020-02-27 14:15
    Einddatum 2020-02-27 14:25

     

    In de 1A-cloud is één van onze datacenter-nodes onverwacht herstart.

    Ons technische team is aan het onderzoeken wat de oorzaak hiervan is geweest.

     

    Impact:

    Een aantal klantomgevingen in de 1A-cloud zijn kort offline geweest.

    Hierbij zijn de gebruikerssessies van de klant helaas beëindigd doordat de Windows servers herstart zijn.

     

    Update 14:25

    De klantomgevingen zijn weer gestart en kunnen door de klant weer in gebruik genomen worden.

    Ons technisch team is nog aan het uitzoeken wat de oorzaak is geweest van de verstoring, zodat gezorgd kan worden dat dit niet nogmaals optreedt.

     

    Update 15:27

    We hebben de oorzaak kunnen herleiden naar een probleem in de firmware van de hardware van deze datacenter-node.

    Dit probleem kan incidenteel leiden tot een spontane herstart van systemen met deze hardware.

    Er is sinds gister een update voor deze firmware beschikbaar van de leverancier, waarin aangegeven is dat deze een oplossing biedt voor dit probleem.

    We gaan deze update doorvoeren op alle relevante hardware, klantomgevingen zullen hiervan geen onderbreking ondervinden.

    [OPGELOST] Internetstoring door probleem in het KPN-netwerk

    Startdatum 2020-02-12 14:10
    Einddatum

     

    Er speelt een internetstoring op diverse locaties in Nederland.

     

    Impact:

    Meerdere typen internetverbinding zijn offline, zowel ADSL als Glas.

    Dit betreft ook een aantal 1A-internet verbindingen.

     

    Update 14:25

    De problemen worden veroorzaakt door een landelijke storing in het KPN netwerk.

     

    Update 15:30

    Onderzoek bij KPN loopt met hoogste prioriteit

     

    Update 17:30

    KPN is nog bezig met onderzoek naar de oorzaak en een oplossing

     

    Update 19:45
    De oorzaak van de verstoring is gevonden.

     

    Update 20:45
    Herstelwerkzaamheden zijn afgerond.
    Alle diensten zijn weer beschikbaar.

    [OPGELOST] Geen geluid in sommige gesprekken

    Startdatum 2020-01-16 11:53
    Einddatum 2020-01-16 12:15

     

    Er speelt een storing bij één van de netwerkproviders waarover het VoIP-verkeer gerouteerd wordt.

     

    Impact:

    Er treden problemen op in de audio-streams waardoor gesprekken wel tot stand komen, maar geluid niet doorgegeven wordt.

    Wanneer het gesprek aangenomen wordt, horen de bellende en gebelde partijen elkaar niet.

     

    Update 12:15

    Het netwerkverkeer loopt nu over andere netwerkverbindingen.

    De storing in de telefonie is hiermee verholpen

    [OPGELOST] Storing in het VaMo GSM-netwerk

    Startdatum 2019-12-16 14:51
    Einddatum 2019-12-16 22:07

     

    In een deel van Nederland speelt op dit moment een storing bij onze 4G provider.

    De oorzaak van het probleem wordt onderzocht.

     

    Impact:

    In de regio’s waar de storing speelt, kan uw mobiele toestel niet verbinden met het 4G netwerk.

     

    Update 16:35

    De storing is deels verholpen, maar de dienstverlening lijkt nog niet stabiel

     

    Update 18:16

    Er wordt nog gewerkt aan een definitieve en stabiele oplossing

     

    Opgelost 22:07

    Problemen zijn verholpen. Als er nog hinder wordt ondervonden, dan is het advies om de mobiele telefoon een herstart te geven.