[OPGELOST] Korte verstoring in de 1A-cloud

Startdatum 2020-02-27 14:15
Einddatum 2020-02-27 14:25

 

In de 1A-cloud is één van onze datacenter-nodes onverwacht herstart.

Ons technische team is aan het onderzoeken wat de oorzaak hiervan is geweest.

 

Impact:

Een aantal klantomgevingen in de 1A-cloud zijn kort offline geweest.

Hierbij zijn de gebruikerssessies van de klant helaas beëindigd doordat de Windows servers herstart zijn.

 

Update 14:25

De klantomgevingen zijn weer gestart en kunnen door de klant weer in gebruik genomen worden.

Ons technisch team is nog aan het uitzoeken wat de oorzaak is geweest van de verstoring, zodat gezorgd kan worden dat dit niet nogmaals optreedt.

 

Update 15:27

We hebben de oorzaak kunnen herleiden naar een probleem in de firmware van de hardware van deze datacenter-node.

Dit probleem kan incidenteel leiden tot een spontane herstart van systemen met deze hardware.

Er is sinds gister een update voor deze firmware beschikbaar van de leverancier, waarin aangegeven is dat deze een oplossing biedt voor dit probleem.

We gaan deze update doorvoeren op alle relevante hardware, klantomgevingen zullen hiervan geen onderbreking ondervinden.